자주묻는 질문

  • Q. 결제 방법이 어떻게 되나요?

    결제 방법은 현금입금을 원칙으로 하며, 세금계산서 발행 가능합니다.
      회사는 매월 1일부터 말일까지의 서비스 이용요금을 정산하여 익월 10일전까지 청구합니다.이용요금 결제금액에 대하여 사용자는 회사가 지정한 통장으로 계좌이체를 합니다.사용자는 청구된 금액을 마감일인 매월 15일에 맞춰 결제해야 합니다
  • Q. 결제요금을 연체할 경우 어떻게 되나요?

    15일 이후에도 결제가 되지 않는 경우, 익일(16일)부터 출고 정지가 됩니다.결제일의 익일(16일)부터 연 12%의 이자 금액이 지연일자 만큼 일할 계산되어 익월 청구됩니다.미납 요금을 납부하신 경우, 모두먼트에서 대금납입 여부를 확인한 이후 출고가 가능하며, 최대 1일이 소요됩니다.
  • Q. 결제수단은 어떻게 변경하나요?

    모두먼트 [1:1 문의] 또는 고객센터(1533-7507)를 통해 결제수단 변경 요청을 하실 수 있습니다.
  • Q. 세금계산서는 언제 발송되나요?

    세금계산서는 매월 10일에 발송됩니다.
  • Q. 상품 입고는 어떻게 하나요?

    아래의 입고 순서에 따라 입고등록을 해주세요.[모두먼트 상품입고 프로세스]신규 상품등록 → 상품입고예정 정보 입력 → 물류운영팀 일정 협의 → 상품 센터 도착 → 입고 상품 검수 -> 로케이션 적치
  • Q. 상품 등록을 꼭 해야 하나요?

    등록된 상품에 대해서만 입고요청이 가능합니다.등록되지 않은 상품이 센터로 올 경우, 어느 고객님의 어떤 상품인지 알 수 있는 방법이 없어 처리가 어렵습니다.상품뿐만 아니라 자체 부자재(박스, 테이프, 포장지 등) 사용하시는 경우, 부자재도 별도로 등록해주셔야 합니다.
  • Q. SKU가 무엇인가요?

    SKU(Stock Unit)는 상품 재고 관리 목적으로 사용되는 최소 단위 식별코드입니다.동일 상품이더라도 사이즈/용량/색상 등에 따라 각각의 SKU 정보를 등록해주셔야 합니다.예시) A 티셔츠 흰색, 검은색 = 2 SKU, B티셔츠 M사이즈, S사이즈 = 2 SKU
  • Q. 최소 입고수량이 있나요?

    단 1개의 상품도 입고 가능합니다.더 궁금하신 사항은 [1:1 문의]에 문의 글을 남겨주세요.
  • Q. 입고 상품 확인은 어떻게 진행되나요?

    모두먼트 센터에 도착한 상품은 종류와 수량을 검수하는 과정을 갖습니다.추가적으로 상품 상태 확인을 요청하시는 경우에는 별도 추가 검수 요금이 부과됩니다.PLT에 서로 다른 상품이 혼적되어 입고되는 경우,입고 소요 시간이 길어지며, 부득이하게 혼적 분리 비용이 발생합니다.박스에 서로 다른 상품이 혼적되어 입고되는 경우,입고 소요 시간이 길어지며, 부득이하게 혼적 분리 비용이 발생합니다.
  • Q. 상품에 바코드가 없는데 괜찮은가요?

    모두먼트는 바코드 기반으로 상품을 데이터화하기 때문에 입고되는 모든 상품에는 바코드가 반드시 필요합니다.입고 상품에 바코드가 없는 경우, 바코드 부착 비용이 발생합니다. (100원/개당)